Hoe lang mag ik mijn producten retour sturen?
Je mag tot 6 maanden na ontvangst van je bestelling, je bestelling retour sturen. Je hebt namelijk 6 maanden bedenktijd, in deze bedenktermijn mag jij het product hanteren en inspecteren zoals jij dit in een winkel kunt doen. Dit betekent dat je de producten wel tot op zekere hoogte mag monteren en op mag zetten, maar deze niet verder in gebruik mag nemen.

Gebruik.
Koop jij bijvoorbeeld een loungebank of een fauteuil? Dan mag jij deze enkel opzetten om de kwaliteit te controleren en dan dien je hem weer direct af te breken wanneer het niet naar wens is. Je mag dan niet het product een dag of meerdere dagen laten staan of gebruiken.

Bij aanschaf van een matras of een kussen, kun jij de kwaliteit en stevigheid beoordelen in de verpakking. Je mag dan niet op met matras en/of kussen (laten) slapen, want dat is niet hygiënisch.

Wanneer je een eetkamerstoel besteld, mag je deze natuurlijk wel uitproberen, maar niet lang in gebruik nemen. Je mag deze dus natuurlijk wel even uit testen om het comfort te achterhalen!

Schaf jij iets aan voor je huisdier? Dan mag je huisdier hier helaas geen gebruik van maken! Dieren laten namelijk diverse geuren en haren achter, waardoor deze producten dan bij een nieuwe klant ongewenst gedrag kunnen veroorzaken van het huisdier.  

Inpakken.
Zorg ervoor dat jouw bestelling gedemonteerd en verpakt klaar staat op de begane grond voor onze transporteur! Heb je de originele verpakking niet meer? Dan ben jij zelf verantwoordelijk voor het regelen van verpakkingsmateriaal, een niet verpakte bestelling zal niet retour genomen worden door onze transporteur. Stuur jij je bestelling niet juist, of niet verpakt retour? Dan zal er een waardevermindering ingehouden worden van jouw terugbetaling.

Restwaarde.
Wanneer jij de bestelling gebruikt, zal deze gebruikerssporen gaan vertonen. Dit kunnen bijvoorbeeld sporen van slijtage of weeromstandigheden zijn, maar ook krassen en/of deuken. Wanneer jij  dit product dan retour wil sturen, halen wij een product op wat niet in nieuwstaat verkeerd is en dus niet meer voor de nieuwprijs verkocht kan worden. Wij kunnen dan ook na controle van de zending er voor kiezen om jouw retour niet te accepteren of om een restwaarde aan te bieden. Dit gebeurd natuurlijk wel in overleg met jou, zodat jij zelf kunt kiezen of je de restwaarde wil ontvangen of dat jij het product terug gestuurd wenst te krijgen.