Mijn bestelling is beschadigd geleverd, wat nu?

Mijn bestelling is beschadigd geleverd, wat nu?

Mijn bestelling is beschadigd geleverd, wat nu?
Wat vervelend dat jouw bestelling niet in goede staat bij jou is aangekomen! Dit is absoluut niet onze intentie, wij willen hier dan ook graag een passende oplossing voor zoeken.

Beeldmateriaal.
Allereerst willen wij je graag verzoeken om foto’s en/of video’s te versturen naar onze klantenservice zodat de situatie in behandeling genomen kan worden. Zonder beeldmateriaal van de beschadigingen, kan de situatie niet goed ingeschat worden en kan er geen oplossing geboden worden. Het is dan ook belangrijk dat je goede en duidelijke foto’s stuurt en de dozen goed bewaard tot de situatie is opgelost. Op de dozen staat namelijk informatie vermeld welke voor ons van belang kan zijn om de situatie goed bij jou op te lossen! Ook kunnen wij deze foto’s gebruiken om naar ons magazijn/onze fabrikant door te sturen voor verbetering van het productieproces of het verpakken van de bestelling.

Oplossingen.
Nadat wij het beeldmateriaal hebben ontvangen, zullen wij diverse oplossingen aan je voorleggen om te kijken hoe wij de situatie samen met jou naar tevredenheid op kunnen lossen. Een kleine selectie van de oplossingen zijn: een nieuw onderdeel, een gratis accessoire, een tegemoetkoming of bijvoorbeeld een omruiling. Dit kan echter alleen vastgesteld worden zodra wij de situatie hebben kunnen beoordelen, omdat iedereen een situatie natuurlijk anders kan ervaren.

    • Related Articles

    • Mijn bestelling is niet goed geleverd, wat nu?

      Mijn bestelling is incompleet/verkeerd geleverd, wat nu? Het is natuurlijk niet de bedoeling dat jij een verkeerde of incomplete bestelling ontvangt, maar helaas kan er wel eens een foutje gemaakt worden. Wij zorgen er dan ook graag voor dat de ...

    • Ik heb mijn bestelling/bevestiging nog niet ontvangen, wat nu?

      Ik heb mijn bestelling/bevestiging nog niet ontvangen, wat nu? Vervelend dat jij jouw bestelling nog niet hebt mogen ontvangen! Er kunnen nu verschillende dingen aan de hand zijn, hieronder een overzicht van de mogelijkheden: Geen verzendbevestiging ...

    • Mijn product is defect geraakt, wat nu?

      Mijn product is defect geraakt, wat nu? Wat vervelend dat jouw bestelling defect is geraakt! Met normaal gebruik is dit natuurlijk niet de bedoeling, wij nemen dan ook graag de situatie in behandeling! Beeldmateriaal. Allereerst willen wij je graag ...

    • Wat betekent de status van mijn Track en Trace code?

      Wat betekent de status van mijn Track en Trace code? Track en Trace codes kunnen verschillende statussen hebben, waarvan een aantal vrij breed kunnen zijn. Wij zetten ze graag voor je op een rijtje: Adres niet bereikbaar/bedrijf gesloten. Deze status ...

    • Wat zal er gebeuren met mijn bestelling als ik niet thuis ben op de dag van bezorging?

      Wat zal er gebeuren met mijn bestelling als ik niet thuis ben op de dag van bezorging? Het is natuurlijk mogelijk dat je onverhoopt toch niet thuis kunt zijn wanneer de chauffeur bij jou verwacht langs te komen. Er kunnen dan diverse opvolgingen ...