Mijn product is defect geraakt, wat nu?

Mijn product is defect geraakt, wat nu?

Mijn product is defect geraakt, wat nu?
Wat vervelend dat jouw bestelling defect is geraakt! Met normaal gebruik is dit natuurlijk niet de bedoeling, wij nemen dan ook graag de situatie in behandeling!

Beeldmateriaal.
Allereerst willen wij je graag verzoeken om foto’s en/of video’s  te versturen naar onze klantenservice zodat de situatie in behandeling genomen kan worden. Zonder beeldmateriaal van de beschadigingen, kan de situatie niet goed ingeschat worden en kan er geen oplossing geboden worden. Het is dan ook belangrijk dat je goede en duidelijke foto’s stuurt, tezamen met aanvullende informatie over het gebruik van het product. Denk hierbij aan: waar gebruik je het product, hoe lang gebruik je het product, waar gebruik je het gebruikt voor en andere informatie die van belang kan zijn!

Garantie.
Heb jij jouw product foutief gebruikt? Dan valt dit niet binnen de garantie en kunnen wij dit niet kosteloos oplossen, maar kijken wij altijd mee naar een vrijblijvende prijsopgave. Voor veel van onze producten kun je namelijk onderdelen aanschaffen, waarmee je eventuele defecten kunt verhelpen. Neem contact op met onze klantenservice voor meer informatie over de aanschaf van onderdelen!

    • Related Articles

    • Ik heb mijn bestelling/bevestiging nog niet ontvangen, wat nu?

      Ik heb mijn bestelling/bevestiging nog niet ontvangen, wat nu? Vervelend dat jij jouw bestelling nog niet hebt mogen ontvangen! Er kunnen nu verschillende dingen aan de hand zijn, hieronder een overzicht van de mogelijkheden: Geen verzendbevestiging ...

    • Mijn bestelling is niet goed geleverd, wat nu?

      Mijn bestelling is incompleet/verkeerd geleverd, wat nu? Het is natuurlijk niet de bedoeling dat jij een verkeerde of incomplete bestelling ontvangt, maar helaas kan er wel eens een foutje gemaakt worden. Wij zorgen er dan ook graag voor dat de ...

    • Mijn bestelling is beschadigd geleverd, wat nu?

      Mijn bestelling is beschadigd geleverd, wat nu? Wat vervelend dat jouw bestelling niet in goede staat bij jou is aangekomen! Dit is absoluut niet onze intentie, wij willen hier dan ook graag een passende oplossing voor zoeken. Beeldmateriaal. ...

    • Hoe lang heb ik garantie op mijn product(en)?

      Hoe lang heb ik garantie op mijn product(en) Wij bieden standaard één jaar garantie op onze producten, tenzij er bij het product zelf iets anders vermeld staat. Deze garantie geldt op fabricage fouten, wat inhoudt dat het product bij normaal gebruik ...

    • Wat betekent de status van mijn Track en Trace code?

      Wat betekent de status van mijn Track en Trace code? Track en Trace codes kunnen verschillende statussen hebben, waarvan een aantal vrij breed kunnen zijn. Wij zetten ze graag voor je op een rijtje: Adres niet bereikbaar/bedrijf gesloten. Deze status ...